Питання що часто задаються

FAQ

1. Коли я оплачую послугу збору та транспортування вугілля?

Оплата здійснюється після виконання послуги, готівкою водієві.

Ми не вимагаємо жодних передоплат або передоплат.

2. Чи маю я додаткові витрати за відкладене завантаження?

Так. Однак затримка завантаження трапляється дуже рідко.

1. У разі очікування водієм завантаження понад 8 годин, за кожну розпочату годину очікування стягується плата в розмірі 59 PLN нетто (не більше 50% від вартості замовлення, незалежно від кількості «наднормових годин»).

2. Доплата пов'язана з понаднормовим робочим часом водія, тривалим простоєм вантажівки та порушенням графіка інших рейсів.

3. Стандартний термін виконання замовлення (без додаткової оплати):

  • Доступ до місця завантаження (не зараховується час)> очікування завантаження (до 8 годин)> доставка (не зараховується час)> розвантаження (до 30 хв).
  • За автомобілями стежать GPS та електронні тахографи. 
  • Час очікування водія на завантаження відраховується з моменту прибуття водія до місця завантаження.

Наразі (за статистичними даними) середній час очікування завантаження в шахтах PGG становить приблизно 5 годин

3. Доставляємо вугілля оптом 150 км від шахти?

Поставки закінчені 150 км можна реалізувати через кур'єрську компанію після попереднього фасування вугілля, наприклад, у збірну упаковку Bigbag 1000 кг.

4. Чи можу я контролювати процес дроблення вугілля?

Так, ласкаво просимо.

5. Як заповнити та подати дозвіл на збір вугілля?

Заповніть усі поля польською мовою, окрім даних одержувача - ми заповнимо це поле самостійно після призначення водія. Обов'язково вкажіть PIN-код для отримання, який ви отримаєте від PGG після оплати замовлення. Пам'ятайте, що відповідно до вимог PGG, окрім копії, скану або фотографії авторизації, надісланої нам під час оформлення замовлення, ми повинні отримати оригінал (доставлений поштою або особисто) з розбірливим підписом вашого імені та прізвища.

6. По-перше, я розміщую транспортне замовлення чи призначаю дату?

Перш ніж надсилати нам замовлення на вивезення вугілля, ми рекомендуємо вам переконатися, що у нас є вільна дата в межах періоду, запропонованого шахтою.

7. Яка вантажопідйомність і тип доступних автомобілів?

  • Вугілля навалом, що збирається з шахти і доставляється «навалом» здійснюється самоскидом вантажопідйомністю до 10 тонн і загальною вагою 18 тонн. Автомобілі з перегородкою посередині вантажного боксу (2 х 5 тонн) з можливістю скидання вантажу в бік або назад з обох незалежних камер окремо.
  • Вантажівки, що доставляють фасоване вугілля, оснащені розвантажувальними підйомниками та ручними візками. Автомобілі вантажопідйомністю 8-12 тонн.